Gói hỗ trợ kỹ thuật cao cấp
Gói hỗ trợ kỹ thuật cao cấp

Mô tả sản phẩm

Hỗ trợ xử lý các sự cố khi hệ thống bên khách hàng có vấn đề; đào tạo sử dụng; nâng cấp hệ thống khi có phiên bản mới.


ĐẶT HÀNG

  +  Thời gian hỗ trợ 60 giờ/tháng:

  +   Xử lý yêu cầu chăm sóc thông qua hệ thống phần mềm Chăm sóc khách hàng của bên B, hoặc qua email, điện thoại các thắc mắc về sử dụng của người dùng, không liên quan đến kỹ thuật, cấu hình hay phát triển hệ thống

  +  Nâng cấp hệ thống định kỳ khi có phiên bản mới ( trung bình 6 tháng cập nhật phiên bản mới 1 lần)

  +  Đào tạo sử dụng cơ bản, chuyên sâu trực tiếp tối đa 1 buổi/ tháng

  +  Hỗ trợ xử lý cấu hình các chức năng hệ thống có sẵn ( không bao gồm phát triển các tính năng mới ) qua phần mềm CSKH, email, điện thoại.

  +  Hỗ trợ xử lý các thắc mắc về phát triển kỹ thuật qua phần mềm CSKH, qua điện thoai, email.

  +  Hỗ trợ xử lý sự cố khi hệ thống của bên A gặp vấn đề do lỗi vận hành.

  +  Thời gian đáp ứng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu

Phone

Hà Nội: (04) 3 856 0777

Đà Nẵng: 0511 3 701068

Skype

Công nghệ: vinhtosaintpoly

Thiết kế: xuanntt_vividesign

TKDA: WLotus


Gói sản phẩm cùng loại