CRM || Phần mềm crm || Giải pháp crm || Phần mềm quản lý khách hàng

Quản lý cơ hội kinh doanh
+ Ghi nhận cơ hội bán hang theo từng Lead. Mỗi Lead có đầy đủ thông tin: Tên, email, số điện thoại,…lịch sử làm việc với khách hàng
+ Quản lý các trạng thái chăm sóc Lead dễ dàng nắm bắt thông tin khách hàng
+ Phân quyền tiếp nhận cho từng nhân sự phụ trách theo quy trình
+ Cấu hình, xây dựng các quy trình chăm sóc Lead theo quy định của công ty
+ Báo cáo hiệu quả chăm sóc lead tới quản lý trực tiếp theo quy trình

Quản lý contact cá nhân và contact công ty
Lên lịch cho các cuộc hẹn, cuộc gọi, lịch làm việc với từng contact
Tạo lịch nhắc nhở cho từng khách hàng
Phân loại contact dễ dàng theo các trường và bộ lọc tìm kiếm

QUẢN LÝ CÁC GIAO DỊCH KINH DOANH:
Tự động chuyển sang giao dịch từ các Lead và contact đã có trước đó
Quản lý trạng thái của giao dịch ký kết theo các tiến trình được thiết lập
Có cảnh báo, nhắc nhớ thời hạn thu tiền hợp đồng
Quản lý các báo giá, hoá đơn theo các trường tuỳ chỉnh

QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG, BÁO GIÁ, HÓA ĐƠN
+ Tự xây dựng được bộ quản lý Giao dịch theo dòng sản phẩm
+ Tự định nghĩa được bộ Trạng thái Báo giá, Trạng thái Giao dịch từng dòng sản phẩm, Trạng thái Hóa đơn,
+ Xây dựng được quy trình quản lý Giao dịch hợp đồng theo từng dòng sản phẩm
+ Tạo mẫu in Báo giá, Giao dịch theo từng dòng sản phẩm, Hóa đơn theo mẫu của từng công ty
+ Quản lý danh sách Báo giá, Giao dịch, Hóa đơn theo nhân viên phụ trách, theo thời gian, theo dòng sản phẩm
+ Báo cáo về Báo giá, Giao dịch, Hóa đơn

+ Tự xây dựng được bộ quản lý Giao dịch theo dòng sản phẩm
+ Tự định nghĩa được bộ Trạng thái Báo giá, Trạng thái Giao dịch từng dòng sản phẩm, Trạng thái Hóa đơn, 
+ Xây dựng được quy trình quản lý Giao dịch hợp đồng theo từng dòng sản phẩm
+ Tạo mẫu in Báo giá, Giao dịch theo từng dòng sản phẩm, Hóa đơn theo mẫu của từng công ty
+ Quản lý danh sách Báo giá, Giao dịch, Hóa đơn theo nhân viên phụ trách, theo thời gian, theo dòng sản phẩm
+ Báo cáo về Báo giá, Giao dịch, Hóa đơn

+ Tự xây dựng được bộ quản lý Giao dịch theo dòng sản phẩm
+ Tự định nghĩa được bộ Trạng thái Báo giá, Trạng thái Giao dịch từng dòng sản phẩm, Trạng thái Hóa đơn, 
+ Xây dựng được quy trình quản lý Giao dịch hợp đồng theo từng dòng sản phẩm
+ Tạo mẫu in Báo giá, Giao dịch theo từng dòng sản phẩm, Hóa đơn theo mẫu của từng công ty
+ Quản lý danh sách Báo giá, Giao dịch, Hóa đơn theo nhân viên phụ trách, theo thời gian, theo dòng sản phẩm
+ Báo cáo về Báo giá, Giao dịch, Hóa đơn

+ Tự xây dựng được bộ quản lý Giao dịch theo dòng sản phẩm
+ Tự định nghĩa được bộ Trạng thái Báo giá, Trạng thái Giao dịch từng dòng sản phẩm, Trạng thái Hóa đơn, 
+ Xây dựng được quy trình quản lý Giao dịch hợp đồng theo từng dòng sản phẩm
+ Tạo mẫu in Báo giá, Giao dịch theo từng dòng sản phẩm, Hóa đơn theo mẫu của từng công ty
+ Quản lý danh sách Báo giá, Giao dịch, Hóa đơn theo nhân viên phụ trách, theo thời gian, theo dòng sản phẩm
+ Báo cáo về Báo giá, Giao dịch, Hóa đơn

MARKETING VÀ TIẾP THỊ LẠI HIỆU QUẢ
Bạn có thể tự tạo các website miễn phí bên trong CRM Vitranet24
Tổ chức các chiến dịch chăm sóc bằng Email Marketing đa dạng, linh hoạt
Kết nối với nhiều kênh Google, Facebook, Website,... để ra các báo cáo Marketing

MARKETING VÀ TIẾP THỊ LẠI HIỆU QUẢ
Bạn có thể tự tạo các website miễn phí bên trong CRM Vitranet24
Tổ chức các chiến dịch chăm sóc bằng Email Marketing đa dạng, linh hoạt
Kết nối với nhiều kênh Google, Facebook, Website,... để ra các báo cáo Marketing

MARKETING VÀ TIẾP THỊ LẠI HIỆU QUẢ
Bạn có thể tự tạo các website miễn phí bên trong CRM Vitranet24
Tổ chức các chiến dịch chăm sóc bằng Email Marketing đa dạng, linh hoạt
Kết nối với nhiều kênh Google, Facebook, Website,... để ra các báo cáo Marketing

QUẢN LÝ QUÁ TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
+ Nhận diện được các thông tin của khách hàng để có chương trình chăm sóc phù hợp
+ Ghi nhận các tickket, sự vụ, yêu cầu từ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ họ đang sử dụng
+ Tổ chức quá trình chăm sóc, hỗ trợ trợ kỹ thuật, bảo hành sản phẩm cho khách hàng
+ Nhắc nhớ các lịch tái ký hợp đồng dịch vụ, đảm bảo gia hạn hợp đồng tái ký kịp thời.

QUẢN LÝ QUÁ TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 
+ Nhận diện được các thông tin của khách hàng để có chương trình chăm sóc phù hợp 
+ Ghi nhận các tickket, sự vụ, yêu cầu từ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ họ đang sử dụng 
+ Tổ chức quá trình chăm sóc, hỗ trợ trợ kỹ thuật, bảo hành sản phẩm cho khách hàng 
+ Nhắc nhớ các lịch tái ký hợp đồng dịch vụ, đảm bảo gia hạn hợp đồng tái ký kịp thời. 

QUẢN LÝ QUÁ TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 
+ Nhận diện được các thông tin của khách hàng để có chương trình chăm sóc phù hợp 
+ Ghi nhận các tickket, sự vụ, yêu cầu từ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ họ đang sử dụng 
+ Tổ chức quá trình chăm sóc, hỗ trợ trợ kỹ thuật, bảo hành sản phẩm cho khách hàng 
+ Nhắc nhớ các lịch tái ký hợp đồng dịch vụ, đảm bảo gia hạn hợp đồng tái ký kịp thời. 

QUẢN LÝ KPI VÀ HIỆU SUẤT CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
Quản lý mục tiêu, doanh thu, doanh số của từng nhân viên kinh doanh
Quản lý xu hướng phát triển của nhân viên kinh doanh: tăng trưởng hay suy giảm
Xếp hạng kết quả bán hàng của nhân viên kinh doanh
Quản lý quá trình tương tác với khách hàng: lịch sử call, chat, hoạt động chăm sóc…

Quản lý mục tiêu, doanh thu, doanh số của từng nhân viên kinh doanh
Quản lý xu hướng phát triển của nhân viên kinh doanh: tăng trưởng hay suy giảm
Xếp hạng kết quả bán hàng của nhân viên kinh doanh
Quản lý quá trình tương tác với khách hàng: lịch sử call, chat, hoạt động chăm sóc…

Quản lý mục tiêu, doanh thu, doanh số của từng nhân viên kinh doanh
Quản lý xu hướng phát triển của nhân viên kinh doanh: tăng trưởng hay suy giảm
Xếp hạng kết quả bán hàng của nhân viên kinh doanh
Quản lý quá trình tương tác với khách hàng: lịch sử call, chat, hoạt động chăm sóc…

 Quản lý mục tiêu, doanh thu, doanh số của từng nhân viên kinh doanh 
Quản lý xu hướng phát triển của nhân viên kinh doanh: tăng trưởng hay suy giảm 
Xếp hạng kết quả bán hàng của nhân viên kinh doanh 
Quản lý quá trình tương tác với khách hàng: lịch sử call, chat, hoạt động chăm sóc…