Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo AI trong việc thực thi các chiến lược Marketing

Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo AI trong việc thực thi các chiến lược Marketing
25.09.2018 496
Trí tuệ nhân tạo AI là một xu thế phát triển tất yếu trong cuộc sống thời đại công nghệ số. Việc ứng dụng AI vào quá trình marketing càng trở nên hữu ích hơn nữa, nhất là trong việc tìm kiếm thông tin khách hàng, phân tích dữ liệu và thúc đẩy hành vi mua hàng.


Tự động hóa Marketing:
Trí tuệ nhân tạo (AI) cùng với Internet vạn vật (IoT) và dữ liệu lớn (Big Data) là những yếu tố cốt lõi của kỹ thuật số trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Trong đó, AI có thể được định nghĩa như một ngành của khoa học máy tính liên quan đến việc tự động hóa các hành vi thông minh. AI có thể xử lý dữ liệu ở mức rộng lớn hơn, quy mô hơn, hệ thống, khoa học và nhanh hơn so với con người.

Thông qua loạt giao diện lập trình ứng dụng do người dùng thiết kế, một doanh nghiệp có thể bổ sung không giới hạn vào hệ thống các dữ liệu từ CRM, các nền tảng tiếp thị tự động hóa, Power Points, PDF, các báo cáo nghiên cứu, bản tin nội bộ, dữ liệu thẻ tín dụng, hay các newsfeed trên mạng xã hội… Từ đó, tối ưu hóa quá trình xử lý dữ liệu, cho ra kết quả chính xác hoặc gần sát nhất với thực tế, phục vụ cho việc hoạch định các chiến lược marketing online của mình.

Một trong những lợi ích có thể thấy rõ rệt là, nếu như trước đây, hoạt động nghiên cứu thị trường của các tập đoàn lớn thường được tiến hành bởi một đội ngũ chuyên gia làm việc hàng tuần hoặc hàng tháng trước khi chắt lọc được thông tin giá trị phục vụ cho hoạt động khảo sát, đánh giá tiềm năng dự án..., thì giờ đây mọi thứ đơn giản hơn rất nhiều chỉ với một marketer làm việc qua hệ thống phần mềm trí tuệ nhân tạo.

Khi đó, marketer chỉ cần đặt ra các tiêu chí dưới dạng văn bản, dưới dạng từ khóa có liên quan thì tất cả những câu trả lời ở mức độ liên quan nhất sẽ lập tức hiện bên dưới. Phần còn lại của marketer là lựa chọn thông tin hữu dụng để đưa ra những chiến lược kinh doanh, truyền thông, quảng cáo… sao cho hợp lý và hiệu quả.

Sau khi thu thập, phân tích đủ dữ liệu, trí thông minh nhân tạo sẽ đưa ra giải pháp phù hợp với mỗi đối tượng khách hàng, tối ưu quảng cáo, để các quảng cáo hiển thị vào thời gian phù hợp nhất, vị trí hiển thị dễ tiếp cận nhất… Điều này sẽ khiến hình ảnh thương hiệu tiếp cận sát với khách hàng, từ đó kích thích hành động, khiến quyết định mua sắm của khách hàng trở nên mạnh mẽ hơn. Đây cũng là mục đích sau cùng của marketing.

Một trong những ví dụ có thể kể đến như cổng thông tin bất động sản  Juwai.com và những người tiên phong trong công nghệ AI tại Macau - Singou Technology Ltd., đang hợp tác để tạo ra một robot phục vụ cho các nhà phát triển và đại lý bất động sản. Cụ thể, từ AI mà Singou phát triển, Juwai sẽ tăng cường dịch vụ khách hàng, hướng đến người mua bất động sản Trung Quốc.

AI hoạt động bằng cách nhập dữ liệu, sau đó tự huấn luyện để các mạng thần kinh được cấu trúc tương tự như bộ não của con người. Dữ liệu được thu thập từ Juwai.com sẽ được nhập vào AI của Singou để cập nhật cho robot những thông tin nhất định.

Các robot sẽ phát huy vai trò của mình, làm trợ lý và hỗ trợ dịch vụ khách hàng cho các nhà phát triển và đại lý không có nhân viên nói tiếng phổ thông. Dù chưa thay thế cho mạng lưới nhân viên bán hàng truyền thống, nhưng robot có thể gia tăng phạm vi khách hàng mà các công ty có thể phục vụ. Được thiết kế với giao diện thân thiện, các robot này còn có khả năng di chuyển và tiếp cận khách hàng.

Sự hợp tác này giúp Juwai.com đạt được 2 mục tiêu chiến lược: cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và đồng thời giúp cho các đơn vị tiếp thị bất động sản cũng có thể làm tương tự như vậy với khách hàng của họ. Công cụ chatbot của Singou sẽ cho phép Juwai.com cải thiện và mở rộng quy mô dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp cho khách hàng. Juwai.com sẽ sử dụng AI và chatbot để thu thập dữ liệu, xử lý các yêu cầu cơ bản với tốc độ tối đa. 

Tận dụng nhưng không phụ thuộc hoàn toàn vào AI:
Việc chăm sóc khách hàng thường do con người làm, vì nó khá phức tạp và có những câu hỏi cần tư duy sâu. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, rất nhiều ứng dụng đã có thể giúp trí thông minh nhân tạo tự học, tự nhận dạng và dần dần đảm nhận thay con người phần việc này thông qua chatbox hoặc các kênh giao tiếp. Điều cần làm duy nhất là soạn nội dung, kịch bản muốn comment tương tác theo những chiến dịch mà mình muốn hướng tới.

Dẫu vậy, cũng cần lưu ý rằng, dù công cụ AI có thể thay thế giảm tải bớt công việc cho con người, đặc biệt trong hoạt động marketing bán hàng, thì tất cả nội dung tạo ra bởi AI Copywriter là kết quả của quá trình 'học sâu', được đào tạo với khối lượng lớn nội dung chất lượng do con người tạo ra. Do đó, sự sáng tạo của con người là nền tảng cho công cụ này. Và nó sẽ không thể thay thế được sự sáng tạo của con người.

Theo đó, AI trong marketing cho phép con người dành nhiều năng lượng hơn vào những công việc đòi hỏi sự sáng tạo, và các marketer KHÔNG thể phó mặc tất cả hiệu quả vào những công cụ AI, để rồi bị động mà không có một chiến lược marketing thích hợp. 

Hi vọng thông tin chia sẻ trên đây từ Vitranet24 sẽ hữu ích cho bạn và giúp bạn hiểu hơn về các ứng dụng của AI trong đời sống kinh doanh. Cảm ơn bạn đã đọc. Team Vitranet24!

(Nguồn:Bài viết được Vitranet24 tham khảo và biên tập từ tác giả Trịnh Nguyễn Tuấn Anh – báo đầu tư Bất động sản) 
★★★★★
★★★★★
0/5 - (0 bình chọn) Click để đánh giá
Cùng chuyên mục
15 bí quyết giúp làm việc hiệu quả
04.06.2022 606
Ví dụ, không chỉ đặt ra mục tiêu là cải thiện mối quan hệ khách hàng mà bạn còn cần cam kết gọi điện cho ít nhất hai khách hàng mỗi ngày. Không chỉ đặt ra mục tiêu tìm được khách hàng mới; mà bạn còn liên lạc với ít nhất hai khách hàng tiềm năng mỗi ngày.
Công nghệ AI mới này đã có thể đoán cảm giác của con người thông qua dáng đi
24.07.2019 365
Theo các nhà nghiên cứu, mô hình deep learning này có thể đoán được 4 cảm xúc khác nhau - vui, buồn, giận dữ và bình thường - với tỉ lệ chính xác lên đến 80%.
Cô bé 13 tuổi làm giám đốc điều hành công ty công nghệ Hong Kong
03.04.2019 364
Hillary Yip Ying-hei tạo nên ứng dụng học ngôn ngữ trực tuyến khi mới 10 tuổi và hiện điều hành doanh nghiệp nhỏ tại Hong Kong. Cô bé hoàn toàn không giống bất kỳ đứa trẻ 13 tuổi nào. Ngoài việc vẫn đến trường như bao bạn học khác, Ying-hei còn đang điều hành một doanh nghiệp
Tim Cook xác nhận kế hoạch xây dựng trung tâm dữ liệu tại Việt Nam
30.01.2019 326
Tại cuộc gặp với Giám đốc Điều hành Tập đoàn Apple Tim Cook, bên lề Hội nghị thường niên Diễn đàn Kinh tế thế giới năm 2019 (WEF Davos 2019), tại Davos, Thuỵ Sĩ, chiều 23.1.2019 (giờ địa phương), trong cuộc gặp Apple, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc chúc mừng tập đoàn Apple về những thành công trong hoạt động đầu tư kinh doanh tại Việt Nam thời gian qua, bày tỏ ủng hộ kế hoạch đầu tư xây dựng Trung tâm dữ liệu của Apple tại Việt Nam.
Lây nhiễm mã độc tại Việt Nam đang diễn biến phức tạp
16.11.2018 368
Sáng 6/11/2018, Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) đã phát đi văn bản về đôn đốc tăng cường nâng cao năng lực phòng, chống phần mềm độc hại theo Chỉ thị số 14/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ.
Phát hiện ra AI tuyển dụng "trọng nam khinh nữ", Amazon buộc phải tắt nó đi
03.11.2018 436
Sau nhiều lần tinh chỉnh mà không thành công, Amazon đã từ bỏ dự án tuyển dụng bằng AI của mình.
GDPR Bộ luật bảo vệ dữ liệu chung và những ảnh hưởng tới người dùng
27.10.2018 480
Nếu thường dùng các dịch vụ trực tuyến như Spotify, Facebook, Twitter … hay sử dụng các phần mềm của Microsoft, Apple chẳng hạn thì thì những ngày gần đây, hẳn anh em đã nhận được không ít những email từ các dịch vụ/công ty này cho biết họ đã tiếp nhận hay thay đổi chính sách đáp ứng GDPR. Vậy GDPR là gì và chúng ta có nên quan tâm không? GDPR là Bộ luật bảo vệ dữ liệu chung (General Data Protection Regulation) vừa mới được ban hành và bắt đầu có hiệu lực tại các nước thuộc Liên minh châu Âu (EU). Từ ngày 25 tháng 5 năm 2018, bộ luật mới này sẽ bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư đối với các công dân EU nhưng cũng áp dụng với nhiều quốc gia khác theo nhiều cách. Do phần lớn các công ty công nghệ lớn đều hoạt động đa quốc gia nên GDPR sẽ tác động đến những thứ chúng ta dùng hàng ngày.
Người tàn tật có được "chân tay mới" nhờ công nghệ thực tải ảo AR
30.09.2018 331
Một chương trình khoa học giúp những người tàn tật chấp nhận chân tay giả sử dụng công nghệ VR gần đây.
Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo AI trong việc thực thi các chiến lược Marketing
25.09.2018 497
Trí tuệ nhân tạo (AI) là một xu thế phát triển tất yếu trong cuộc sống thời đại công nghệ số. Việc ứng dụng AI vào quá trình marketing càng trở nên hữu ích hơn nữa, nhất là trong việc tìm kiếm thông tin khách hàng, phân tích dữ liệu và thúc đẩy hành vi mua hàng.
Công nghệ thực tại ảo giúp các bác sĩ phẫu thuật trau dồi kỹ thuật của họ như thế nào?
27.08.2018 606
Các chuyên gia y tế hàng đầu ngày nay đã mài giũa nghề của họ thông qua việc giảng dạy trong lớp học, học tập dựa trên xác chết và quan sát hơn là tham gia trong phòng mổ. VR cơ bản đang cố gắng giảm chi phí và tăng khả năng tiếp cận thực hành, mô phỏng giáo dục cho cộng đồng y tế trên toàn thế giới.
Thương mại trực tuyến ở Việt Nam còn nhiều tiềm năng chưa khai phá và cơ hội cho các nhà bán lẻ muốn gia nhập
27.08.2018 334
Ở một số khu vực trên thế giới, thương mại trực tuyến tiến dần đến độ bão hòa, nghĩa là bắt đầu chậm lại. Nhưng với thị trường Đông Nam Á, nơi mỗi ngày một nhiều người sử dụng điện thoại di động thì thương mại trực tuyến còn nhiều tiềm năng chưa khai phá.Đây là cơ hội tuyệt vời cho các nhà bán lẻ, đặc biệt các hộ kinh doanh tại Đông Nam Á.
Bức tranh kinh tế 11 tháng (2017) có gì nổi bật?
05.12.2017 340
Bộ trưởng Mai Tiến Dũng đã thông báo tình hình kinh tế - xã hội tháng 11 có những chuyển biến khả quan theo những báo cáo chính phủ đã trình quốc hội. Diễn biến kinh tế Việt Nam những tháng cuối năm với một số kết quả khả quan như: lượng khách quốc tế 11 tháng đạt 11,65 triệu lượt, tăng 27,8% so với cùng kỳ. Vốn FDI đạt kỷ lục với 19,8 tỷ USD đăng ký, tăng 52%. Số doanh nghiệp thành lập mới đạt 116 nghìn với vốn đăng ký tăng 41,9%.
Hacker Nga dùng Kaspersky để tấn công Cục An ninh Mỹ
28.10.2017 385
Tin tặc nước Nga được cho là đã ăn cắp tài liệu của Cục An ninh Mỹ (NSA) thông qua phần mềm diệt virus Kaspersky. Theo WSJ, vụ việc xảy ra vào năm 2015 nhưng đến đầu năm 2016 mới...
Cảnh báo nguy cơ bị nghe lén qua Wi-Fi
25.10.2017 413
Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông, vừa đưa ra cảnh báo nguy cơ mất an toàn thông tin trên các thiết bị sử dụng mạng Wi-Fi. Cục này cho biết, ngày 16/10, trên trang web của nhà nghiên cứu bảo mật Mathy Vanhoef (www.krackattacks.com) đã công bố một nhóm lỗ hổng trong giao thức WPA/WPA2, một giao thức được coi là an toàn nhất cho mạng không dây (Wi-Fi) hiện nay cho phép thực hiện kỹ thuật tấn công KRACKs (Key Reinstallation Attacks). 
Vàng miếng rẻ nhất 3 tuần, USD tự do quay đầu giảm
25.10.2017 334
Đuối sức do thiếu lực hỗ trợ, giá vàng thế giới liên tiếp giảm trong phiên đêm qua và sáng nay, kéo giá vàng miếng trong nước về vùng 36,4 triệu đồng/lượng. Giá USD tự do đi xuống sau mấy ngày tăng liên tiếp, trong khi giá USD ngân hàng vẫn ổn định.
Quản lý
Vì sao phần mềm quản lý công văn ngày càng được doanh nghiệp ưa chuộng?
29.03.2024 12
Cùng với sự phát triển của công nghệ thời đại 4.0, phần mềm quản lý công văn ra đời để giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý văn bản, hỗ trợ văn thư tìm kiếm văn bản nhanh chóng và hiệu quả.

Phát triển bản thân
Cuộc sống đầy sóng gió của người sáng lập KFC
22.03.2024 117
KFC là một thương hiệu gà rán không còn gì xa lạ ở Việt Nam. Nhưng để thành lập ra được tiệm gà này, ông chủ KFC ngoài tuổi 60 vẫn phải đi mời chào các cửa hàng khắp nước Mỹ thử món gà của mình.

Công nghệ
Công nghệ AI thay đổi cuộc sống thời kỳ 4.0
21.03.2024 67
Công nghệ AI hay Trí tuệ nhân tạo là một thuật ngữ quen thuộc trong thời đại số hiện nay. Sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo đã giải quyết được vô số nhu cầu của con người trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau của đời sống xã hội.

Giải trí
10 điều ‘dân văn phòng’ cần tránh mỗi buổi sáng khi đến văn phòng
23.10.2019 2826
Đối với nhiều người, khoảng thời gian mới bắt đầu tới văn phòng là khoảng thời gian chuẩn bị hoặc đơn giản chỉ là khoảng thời gian nghỉ ngơi khi vừa di chuyển tới văn phòng hay để chuẩn bị cho 1 ngày dài làm việc. Tuy nhiên đây là 10 điều mà bạn cần tránh trong 10 phút đầu tiên khi bạn bước vào văn phòng làm việc. Hãy xem mình có bao nhiêu thói quen xấu và thay đổi ngay từ ngày mai đi nhé! Dưới đây là 10 sai lầm thường mắc phải nhất khi bắt đầu một ngày làm việc.