Đến với Vitranet24, quý khách hàng mong muốn tìm ra giải pháp để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý sự vụ, với khối lượng tiếp nhận rất lớn. Trung bình mỗi tháng khoảng 7.000 ticket đến từ nguồn khách hàng cá nhân (trên 35.000 khách hàng) và khách hàng doanh nghiệp (trên 200 khách hàng). Quy mô triển khai cho toàn công ty với số lượng nhân sự sử dụng khoảng hơn 100 người và đang tiếp tục mở rộng ở các giai đoạn tiếp theo.