Xu hướng marketing nào sẽ nắm giữ năm 2024

1. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động marketing

Trong kỷ nguyên công nghệ, AI (công nghệ trí tuệ nhân tạo) đang ngày càng phát triển, ứng dụng vào mọi mặt trong cuộc sống hiện đại, và marketing cũng không là ngoại lệ. AI dần trở thành công cụ quan trọng để tối ưu hoạt động tiếp thị có thể năng suất hơn, hiệu quả hơn, nhanh chóng hơn. Ứng dụng AI xuất hiện trong mọi hoạt động marketing từ thiết kế hình ảnh (Canva, eonardo,..); chỉnh sửa video (Capcut, Heygen,…) đến viết nội dung quảng cáo (ChatGPT)…

2. Sự phát triển của Metaverse – vũ trụ ảo

Bên cạnh sự phát triển của trí tuệ nhân tạo thì ứng dụng Metaverse cũng là một xu thế marketing mới trong năm 2024. Metaverse hay còn gọi vũ trụ ảo là một không gian kỹ thuật số được tạo ra nhờ các ứng dụng công nghệ như AR – thực tế tăng cường, VR – thực tế ảo,… cho phép người dùng có thể tương tác và có trải nghiệm chân thực như ở ngoài đời.

3. Sự thống trị của video marketing đặc biệt là video ngắn

Mặc dù quảng cáo qua video không phải là xu hướng marketing mới, nhưng năm 2024 tiếp tục chứng kiến sự trỗi dậy của video dạng ngắn nhờ sự phát triển của các nền tảng video như TikTok, Youtube Shorts, Facebook Reel,… Các video ngắn trên các nền tảng này sẽ có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ đến người dùng theo chiều hướng tích cực, không chỉ giúp người xem nhanh chóng nắm bắt được thông điệp mà còn là cách hiệu quả để tạo ra cảm xúc giữa thương hiệu và người mua.

4. Marketing dựa trên phân tích dữ liệu

Trong những năm gần đây, nhiều người làm marketing đã chú trọng đến việc đưa ra các hành động marketing dựa trên phân tích dữ liệu thay vì cảm tính. Nhưng phải đến 2024, người ta sẽ càng nhận ra rằng tiếp thị dựa trên dữ liệu (Data-driven marketing) sẽ không chỉ dừng lại là việc nên làm, mà là việc cần phải làm nếu muốn tối ưu hóa các hoạt động Marketing, từ đó nâng cao hiệu quả của các chiến dịch.

5. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Cá nhân hóa là xu hướng Marketing đã được áp dụng từ lâu, nhưng trong năm 2024, xu hướng này sẽ được đẩy mạnh hơn nữa bởi người tiêu dùng ngày nay mong đợi những trải nghiệm được thiết kế riêng cho họ. Khách hàng sẽ cảm thấy được thu hút và quan tâm hơn khi các thông điệp và nội dung được thiết kế để “chạm” đến sở thích và mối quan tâm cụ thể của họ.

1. Hubspot

Hubspot là một phần mềm quản lý doanh nghiệp, phân hệ Marketing giúp các doanh nghiệp bán hàng thu hút thêm lượng khách truy cập thông qua các kênh truyền thông cũng như tăng khả năng khách hàng chuyển đổi, khách hàng tiềm năng và khách hàng thân thiết. Phần mềm cung cấp đầy đủ tất cả các công cụ cần thiết để doanh nghiệp có thể triển khai chiến dịch quảng cáo thành công. Một số công cụ nổi bật bao gồm: tự động hóa Email Marketing, Social Media, tích hợp Chatbox, tạo blog, quản lý tương tác với khách hàng, phân tích website, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm,…

2. Bitrix24

Bitrix24 là một phần mềm quản lý Marketing, dự án Online được tin dùng và đánh giá cao bởi nó cho phép các nhà quản lý theo dõi nhiều dự án, công việc và nhiệm vụ của nhóm hay cá nhân trong nhóm một cách trực quan bằng biểu đồ Gantt. Phần mềm quản lý chiến dịch Marketing này kết hợp khả năng quản lý dự án với các tính năng theo dõi thời gian, quản lý tài liệu, quy trình tự động hóa tác vụ và các tính năng cộng tác như trò chuyện nhóm và hội thảo video.

3. Salesforce

Salesforce là giải pháp phần mềm CRM (Customer Relationship Management) điện toán đám mây theo yêu cầu (On-demand) hàng đầu thế giới và là một giải pháp phần mềm CRM tổng thể, cung cấp hàng loạt các ứng dụng CRM chuyên về bán hàng và dịch vụ khách hàng dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phần mềm cung cấp các giải pháp tối ưu về bán hàng, quản lý, dịch vụ chăm sóc khách hàng.

4. Zoho

Zoho CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng trên nền tảng điện toán đám mây. Nghĩa là phần mềm này có thể chạy trên trình duyệt web bằng mạng Internet, cho phép doanh nghiệp triển khai dịch vụ mà không cần cài đặt phần mềm trên máy tính. Công cụ quản lý dự án này hoạt động như một kho lưu trữ duy nhất với mục đích quản lý tập trung các hoạt động bán hàng, Marketing và thông tin khách hàng chỉ trong một nền tảng.