Forbes: Chuyển đổi số là chất xúc tác cho tăng trưởng

Ngày nay, các công ty đã chuyển đổi và số hóa quy trình của mình đã phát triển mạnh mẽ, trong khi những công ty không làm như vậy thì gặp khó khăn. Nhiều minh chứng đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tiếp tục sử dụng chuyển đổi số làm chất xúc tác cho tăng trưởng.

Ít công ty nào minh họa điều này tốt hơn Amazon. Là đứa con tinh thần của thế giới thương mại điện tử, công ty đã trải qua sự tăng trưởng mạnh mẽ trong đại dịch nhờ nhiều năm nỗ lực chuyển đổi thành một cường quốc số.

Ngược lại, JCPenney là một ví dụ điển hình về những gì xảy ra khi một công ty không coi trọng chuyển đổi số. Từng là một trong những thương hiệu mua sắm lớn nhất tại Hoa Kỳ, việc công ty không chuyển đổi đã khiến công ty không thể cạnh tranh trong thế giới số hóa, cuối cùng dẫn đến phá sản.

1. Cung cấp trải nghiệm giống như Amazon là điều hoàn toàn có thể

Nhiều công ty mắc sai lầm khi nghĩ rằng họ không thể cung cấp loại trải nghiệm mà Amazon cung cấp chỉ vì quy mô của họ không bằng Amazon. Nhưng với công nghệ hiện đại, tập trung vào nhu cầu của khách hàng, các chương trình và ưu đãi khách hàng thân thiết tinh vi, cùng cộng đồng sôi động, bất kỳ công ty nào cũng có thể cung cấp trải nghiệm số hóa tích cực.

Tương tự như vậy, một số tổ chức tin rằng chiến lược số hóa ít quan trọng hơn đối với B2B so với B2C. Một lần nữa, đây không phải điều chính xác. Ví dụ, công ty của bạn có thể hợp tác với một nhà phân phối bán buôn để cải thiện chiến lược thương mại điện tử và di động của mình, bao gồm cải thiện lựa chọn sản phẩm và khả năng cung cấp thông tin cho các nhà thầu. Nói cách khác, công ty cung cấp trải nghiệm theo phong cách Amazon cho các đối tác kinh doanh của mình.

2. Dữ liệu số có thể cách mạng hóa hầu hết mọi quy trình

Một trong những chìa khóa thành công của Amazon là dữ liệu mà công ty có quyền truy cập, cũng như nhiều cách mà công ty có thể tận dụng dữ liệu đó. Tương tự như vậy, các công ty không bao giờ nên đánh giá thấp tầm quan trọng của dữ liệu và tiềm năng sử dụng dữ liệu để tái tạo lại nhiều quy trình.

Ví dụ, một công ty hàng đầu thế giới trong ngành thép không gỉ đã phát triển một hệ thống lập lịch trình đúc thép cung cấp mô hình dự đoán cho các giai đoạn nấu chảy khác nhau. Điều này giúp họ có khả năng nhìn thấy ngay lập tức bất kỳ sự chậm trễ nào trong quy trình. Kết quả là, họ đã rút ngắn đáng kể quy trình nấu chảy.

Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có quyền truy cập vào dữ liệu chất lượng cao và vai trò của nó trong việc chuyển đổi ngay cả những doanh nghiệp không có triển vọng nhất.

3. Cơ quan nhà nước cũng ưu tiên chuyển đổi số

Nhà Trắng cho biết chỉ có 2% biểu mẫu của chính phủ được số hóa, 45% trang web của chính phủ vẫn chưa được thiết kế để hoạt động với các thiết bị di động và 60% trang web của chính phủ không hoàn toàn tương thích với các công nghệ hỗ trợ. Điều đó có tác động trực tiếp đến các cử tri. Tại Hoa Kỳ, ước tính rằng mỗi người nộp thuế chi 240 đô la và 13 giờ để chuẩn bị và nộp tờ khai thuế hàng năm của họ. So sánh với Estonia, một trong những quốc gia số hóa nhất thế giới, nơi mà nhờ dữ liệu được điền sẵn, cùng một nhiệm vụ chỉ mất khoảng ba phút.

Các ví dụ trên chứng minh nhu cầu các chính phủ áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của công dân. Đồng thời, có sự khác biệt cơ bản về động lực giữa khu vực tư nhân và công cộng. Trong khi cạnh tranh là động lực chính trong khu vực tư nhân, thì sự hài lòng của công dân là động lực thúc đẩy khu vực công tiến lên.

4. Tận dụng sức mạnh của AI

AI và các phần mềm quản lý doanh nghiệp đang nhanh chóng trở thành một trong những động lực chính cho quá trình chuyển đổi số. Dữ liệu là cốt lõi của quá trình chuyển đổi đó và AI vượt trội về tự động hóa và phân tích dữ liệu nâng cao. Các lợi ích bao gồm tăng hiệu quả, năng suất và tiết kiệm chi phí, cùng với tăng tính minh bạch và trao quyền cho nhân viên.

Không có giới hạn nào khi nói đến nhiều cách mà AI có thể giúp thúc đẩy quá trình chuyển đổi số.

5. Giải quyết vấn đề hiện đại hóa và chuyển đổi số

Hiện đại hóa và chuyển đổi số là hai điều riêng biệt và cả hai đều có thể mở khóa tăng trưởng, ngăn chặn rò rỉ doanh thu hoặc đẩy nhanh quá trình chốt đơn hàng. Khi đầu tư vào chuyển đổi số, phần thưởng có thể không đến ngay lập tức. Hãy nghĩ về tăng trưởng dài hạn và chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh xác định rõ ràng điểm hòa vốn và thời điểm hiệu quả hoạt động hoặc doanh thu gia tăng có thể xảy ra.

Dù trong trường hợp nào, các công ty tham gia chuyển đổi số càng sớm thì họ sẽ càng có vị thế tốt hơn trong bối cảnh kinh doanh luôn thay đổi.

(Theo: Forbes)