Theo nghiên cứu của Trường Kinh doanh Harvard năm 2016, những doanh nghiệp ứng dụng chuyển đổi công nghệ kỹ thuật số đã tăng trưởng trung bình 55% tổng lợi nhuận trong giai đoạn ba năm, trong khi những công ty còn lại chỉ tăng trưởng 37% trong cùng thời kỳ.
Theo một nghiên cứu khác do DXC và báo The Economist thực hiện và công bố, 68% giới lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao cho biết tăng trưởng lợi nhuận trong ba năm qua là hệ quả của sự chuyển đổi kỹ thuật số, và 74% nhận định lợi nhuận tăng là nhờ chiến lược công nghệ số của họ.
Vậy để số hoá doanh nghiệp kịp thời và có hiệu quả nhất các đơn vị đang ráo riết tìm kiếm cho mình một
hệ thống quản lý phù hợp hoặc nâng cấp cải tiến các phần mềm quản lý cũ đã lỗi thời. Vậy trong hàng trăm, hàng ngàn các phần mềm trên thị trường đâu sẽ là giải pháp tốt cho doanh nghiệp của bạn? Công nghệ quản lý 4.0 Bitrix24 - giải pháp đang bùng nổ toàn thế giới trong 03 năm trở lại đây sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi đó.
Bitrix24 là hệ thống quản lý hàng đầu của Mỹ, được Forbes bình chọn là top 7 giải pháp quản lý tốt nhất thế giới năm 2015, xếp hạng nhất trong lĩnh vực quản lý 4.0 mạng xã hội doanh nghiệp. Bitrix24 xây dựng trên nền tảng công nghệ web
Bitrix site manager một nền tảng web phát triển lâu đời (19 năm), đã được kiểm nghiệm tính ổn định và an toàn.
Hệ thống quản lý doanh nghiệp này có gì?
Là một nền tảng lâu đời và có rất nhiều tính năng quản lý hữu ích nhưng tựu chung hệ thống Bitrix24 gồm 5 phân hệ chính:
1. Truyền thông:
Bộ công cụ truyền thông trong Bitrix24 có đầy đủ công cụ giúp quá trình liên lạc, giao tiếp, trao đổi trong toàn đơn vị diễn ra xuyên suốt với tốc độ nhanh nhất. Những tính năng nổi bật của phân hệ này như:
Call chat, video: Tính năng giúp trao đổi, liên lạc thông suốt 24/7, app chạy tốt trên mọi thiết bị di động.
Lịch biểu: Quản lý lịch làm việc, từ lịch cá nhân tới lịch công ty
Mạng xã hội doanh nghiệp: Giao diện mạng xã hội tương tự facebook, dễ dàng sử dụng
Tích hợp Email: Tích hợp với các hệ thống email công ty, có thể thay thế hẳn email công ty trong giao tiếp và xử lý công việc hàng ngày.
Quản lý tài liệu: Công cụ lưu trữ chỉnh sửa, chia sẻ, quản lý tài liệu trực tuyến.
Các nhóm làm việc: Cho phép tạo, quản lý không giới hạn các nhóm làm việc
Hệ thống nhân sự: Bao gồm các tính năng quản lý nhân sự, chấm công, vinh danh, đào tạo nhân sự,…
2. Nhiệm vụ và dự án:
Biểu đồ Gantt: Tính năng giúp theo dõi và quản lý dự án trực quan theo tiến độ thời gian
Quản lý khối lượng công việc: Tính năng cho phép quản lý các công việc, khối lượng việc tại công ty, chia nhỏ việc cho cấp phòng ban, cấp các thành viên công ty. Bạn có thể biết ai đang làm gì, có quá hạn và trễ hạn công việc hay không?
Kanban: Tính năng biểu đồ Kanban có thể tùy chỉnh cho các nhiệm vụ và dự án
Theo dõi thời gian, tiến độ dự án: Tính năng cho phép quản lý tiến độ, thời hạn dự án với các cảnh báo, nhắc nhở được thiết lập khi sắp hết hạn nhiệm vụ.
Nhóm làm việc dự án: Tính năng cho phép quản lý, tạo nhóm làm việc theo từng dự án: Có đầy đủ công cụ giúp quản lý và lập kế hoạch dự án đầy đủ.
Quản lý người dùng ngoài dự án: Bạn hoàn toàn có thể mời các nhân sự bên ngoài đơn vị cùng tham gia 1 dự án với bạn ví dụ như cộng tác viên, đối tác, hoặc khách hàng, quá trình tương tác làm việc trong nhóm sẽ trở nên tập trung, giao tiếp thông suốt.
3. CRM quản lý quan hệ chăm sóc khách hàng và marketing:
Quản lý mối quan hệ khách hàng: Tính năng giúp bạn quản lý toàn bộ giao dịch và quá trình tương tác làm việc với khách hàng. Nhân diện khách hàng và tổ chức các chiến dịch chăm sóc hiệu quả.
Quản lý cơ hội bán hàng: tính năng giúp quản lý mọi cơ hội bán hàng bạn có: email, contact, 1 liên hệ, 1 yêu cầu,…tất cả sẽ được ghi nhận trong Lead CRM
Quản lý báo giá và hoá đơn: Tính năng CRM cho phép quản lý và tạo các hoá đơn báo giá theo form biểu của công ty một cách không giới hạn.
Tự động hoá bán hàng: Cho phép tạo các quy trình bán hàng theo các bước, tạo các nhiệm vụ, ghi nhận các cuộc gọi một cách tự động theo quy trình trong CRM
Email marketing: Tổ chức các chiến dịch tiếp thị bằng email miễn phí trên hệ thống, tạo các mẫu email, quản lý chiến dịch gửi email dễ dàng.
Trung tâm hỗ trợ khách hàng: Tính năng với nhiều tính năng liên lạc hỗ trợ khách hàng đa kênh và tạo tickket hỗ trợ lấy yêu cầu và xử lý yêu cầu chăm sóc khách hàng kịp thời, theo quy trình của công ty.
Danh mục sản phẩm: Danh mục sản phẩm với đầy đủ tính năng trong CRM giúp quản lý tốt các loại sản phẩm
Thanh toán trực tuyến: CRM này có thể chấp nhận thanh toán trực tuyến qua Paypal, Stripe, Braintree, Skrill,..)
4. Contact Center trung tâm kết nối:
Kết nối Mạng xã hội: Chăm sóc khách hàng và lạc dễ dàng hơn với tính năng Contact center - nó cho phép kết nối hệ thống quản lý của bạn với các kênh, trang mạng xã hội phổ biến như Website, facebook, instagram,… tiếp nhận yêu cầu, thông tin từ bên ngoài vào doanh nghiệp rất nhanh chóng, dễ dàng.
Telephony: Trung tâm liên lạc, tích hợp cuộc gọi điện trong và ngoài nước.
Live chat: Tính năng chat trực tuyến, có thể nhúng cho nhiều website và các Landing page quảng cáo của đơn vị.
Mẫu liên hệ: Tự tạo các mẫu lấy thông tin liên hệ, mẫu lấy phản hồi và yêu cầu gọi lại từ khách hàng.
5. Công cụ tự tạo và quản lý Website:
Hosting miễn phí: Hosting lưu trữ miễn phí cho các website được tạo từ hệ thống Bitrix24
Trỉnh sửa web trực quan: Tính năng cho phép hiệu chỉnh website trực tiếp trên các khối mà không cần cam thiệp code.
Đa dạng mẫu web miễn phí: Hàng chục mẫu giao diện website sẵn có và hoàn toàn miễn phí để bạn chọn lựa
Landing Page: Không giới hạn tạo các Landing page và tích hợp trực tiếp với CRM sẵn có trong hệ thống.
Cửa hàng trực tuyến: Tích hợp sẵn nền tảng thương mại điện tử miễn phí bên trong hệ thống
Tên miền riêng: Miễn phí cấp các tên miền riêng cho website
Web tối ưu bằng công nghệ Responsive: thân thiện với thiết bị di động, moile và máy tính bảng.
Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết này của chúng tôi!
Tiếng Anh
Tiếng Việt
238
Xem chi tiết
