Phần mềm CRM giúp tối ưu quản lý khách hàng và bán hàng

Với CRM Vitranet24, bạn có thể quản lý thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng đa kênh, tạo và quản lý các chiến dịch marketing, quản lý đơn hàng, quản lý hợp đồng… và nhiều tính năng khác.

CRM Vitranet24 là hệ thống CRM có tính tập trung và kết nối tất cả các kênh bán hàng, marketing giúp bạn quản lý và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Được phát triển trên nền tảng công nghệ hàng đầu từ Mỹ giúp doanh nghiệp bạn sở hữu kênh quản lý khách hàng và bán hàng tổng thể All-in-one!

Hệ thống quản lý khách hàng và bán hàng tổng thể All-in-one

1. Tính năng nổi bật

Hệ thống CRM của chúng tôi giúp giải quyết các vấn đề căn bản trong hoạt động bán hàng, nổi bật là:

• Quản lý thông tin khách hàng

• Quản lý các kênh liên hệ (chăm sóc khách hàng đa kênh)

• Quản lý cơ hội bán hàng theo quy trình

• Quản lý báo giá, giao dịch, hợp đồng, hóa đơn

• Quản lý quá trình chăm sóc sau bán

• Quản lý KPI và hiệu suất của nhân viên bán hàng

• Công cụ marketing và tiếp thị lại hiệu quả

2. Hiệu quả mang lại

Sử dụng CRM Vitranet24 có thể đem đến những hiệu quả đáng kể cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

2.1 Có cái nhìn tổng thể, toàn diện về hệ thống bán hàng

• Quản lý và tiếp cận khách hàng từ mọi kênh: điện thoại, email, chat trực tiếp, mạng xã hội tích hợp trên 1 hệ thống

• Quản lý đội ngũ bán hàng, kịp thời theo dõi doanh thu, doanh số

• Thiết lập các sơ đồ bán hàng theo từng giai đoạn, cấu hình theo đặc thù kinh doanh, sản phẩm dịch vụ riêng

• Tổ chức quá trình chăm sóc, thúc đẩy bán dựa trên số liệu chính xác và có căn cứ cho việc ra quyết định

• Giao tiếp với khách hàng và trong nội bộ xuyên suốt nhờ công cụ giao tiếp hiệu quả: call, chat, họp trực tuyến,…

2.2 Quy trình hóa hoạt động bán hàng bài bản

• Tự tạo và điều chỉnh dễ dàng các quy trình chăm sóc khách hàng, giúp quá trình chăm sóc khách hàng tốt hơn giảm chi phí và nguồn lực

• Kích hoạt quy trình, cập nhật các hoạt động và theo dõi tốt hơn với workflow

• Đảm bảo hiệu chỉnh nâng cấp quy trình kịp thời và phù hợp với tình hình thực tiễn kinh doanh

2.3 Báo cáo bán hàng tức thì, trực quan và dễ tìm kiếm

• Không bao giờ bỏ lỡ các số liệu bán hàng và hiệu suất của nhân viên dù bạn không có mặt với tính năng kết nối mạnh mẽ

• Tự tạo các mẫu báo cáo theo các chỉ số cần thiết trong bán hàng, ngoài báo cáo thống kê có thể tự tạo các báo cáo phân tích theo yêu cầu

• Đầy đủ ứng dụng máy tính và di động giúp quá trình tương tác làm việc trên CRM diễn ra xuyên suốt, đồng bộ 24/7

• Đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn với các phân tích mạnh mẽ theo thời gian thực

• Đo lường và quản lý hiệu suất bán hàng trên toàn khu vực của tổ chức

• Theo dõi các chỉ số đo lường hiệu suất chính, bao gồm các xu hướng hiện tại và dự báo tương lai

3. Khả năng tích hợp và kết nối dữ liệu

Vitranet24 đảm bảo việc kết nối và tích hợp linh hoạt hệ thống CRM của đơn vị với các hệ thống quản lý nội bộ khác của doanh nghiệp như: phần mềm kế toán, HRM, Chấm công, quản lý công việc,... chỉ cần các hệ thống này cho phép mở cổng API

CRM Vitranet24 được xây dựng trên nền tảng công nghệ Bitrix24. Đây là công nghệ quản lý uy tín, là một trong những giải pháp CRM phổ biến và mạnh mẽ hàng đầu thế giới. Ưu điểm nổi bật của nền tảng này:

• Tính bảo mật, tùy chỉnh và dễ dàng nâng cấp

• Được Forbes đánh giá là top 3 CRM chăm sóc khách hàng đa kênh 2023

• Đang bùng nổ hơn 12 triệu tổ chức sử dụng toàn cầu

4. Điểm khác biệt của phần mềm CRM Vitranet24

CRM Vitranet24 được đặt trong một môi trường tổng thể của doanh nghiệp, cho phép kết nối đến toàn bộ người dùng tại các phòng ban thông qua các công cụ giao tiếp (nhắn tin, gọi điện, họp video…), quản lý tài liệu, quản lý công việc.... Chính điều này sẽ mang lại sức mạnh to lớn cho doanh nghiệp khi mà toàn bộ nguồn lực của doanh nghiệp có thể hỗ trợ quá trình bán hàng.

Hệ thống có sẵn công cụ tạo quy trình cho phép người dùng tự xây dựng quy trình tự động hóa các tiến trình chăm sóc khách hàng mà chỉ cần kéo thả (ví dụ như quy trình phân Lead cho các nhân viên, theo vùng miền, theo số lượng ....) giúp cho việc cải tiến, nâng cấp theo tình hình phát triển kinh doanh của đơn vị được dễ dàng và thuận tiện.

Với 16+ năm tư vấn quản lý và triển khai phần mềm quản lý doanh nghiệp, cùng đội ngũ chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm, Vitranet24 sẵn sàng triển khai hệ thống CRM mạnh mẽ, hỗ trợ tốt hoạt động kinh doanh, bán hàng cho các doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực ngành nghề, hi vọng sẽ mang lại hiệu quả tức thì cho doanh nghiệp!

Phần mềm được nhiều tổ chức lớn tại Việt Nam tin dùng

Chi tiết về giải pháp, xin mời tham khảo tại: https://vitranet24.com/san-pham-dich-vu/crm-vitranet/

Nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu tìm hiểu và triển khai hệ thống CRM, xin mời liên hệ với Vitranet24 để được tư vấn cụ thể từ chuyên gia.

Thông tin liên hệ Vitranet24:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ V&V

Trụ sở: 17 Hạ Hồi - Q.Hoàn Kiếm - TP.Hà Nội | Tel: 024.3217.1617

Văn phòng Hồ Chí Minh: 185Bis Võ Thị Sáu - P.Võ Thị Sáu - Q.3 | Tel: 028.7309.6077 - 090.369.6077

Văn phòng Đà Nẵng: 50 Nguyễn Hữu Thọ - Q.Hải Châu | Tel: 023.6307.1068

Email: vitranet24@vivicorp.com

Website: https://www.vitranet24.com