Quy trình thông minh của Bitrix24 CRM: Một cuộc cách mạng?

Nhận thấy nhu cầu ngày càng tăng từ khách hàng, chúng tôi đã gửi tới đội ngũ phát triển của mình một nhiệm vụ tạo ra một công cụ sẽ đưa tự động hóa trong bán hàng lên một tầm cao mới. Những con người đã làm việc rất chăm chỉ để mang đến Bitrix24 Smart Processes - một công cụ mà chúng tôi đã nghiên cứu và ra mắt thời gian gần đây từ tháng 5 năm 2021.

Smart Processes của chúng tôi hướng tới doanh số bán hàng và chỉ tồn tại trong Bitrix24 CRM. Đối với bạn nó nghe có vẻ là một công nghệ nào đó khó hiểu. Vậy hãy để chúng tôi giải thích nó bằng các thuật ngữ đơn giản hơn.

Vì sẽ không có hai doanh nghiệp nào cùng có quy trình bán hàng và làm việc giống hệt nhau, khách hàng thường phản hồi lại rằng họ phải điều chỉnh các giao dịch, khách hàng tiềm năng hoặc báo giá cho các quy trình nội bộ của họ. Đó là khi các quy trình thông minh bắt đầu được tiến hành.

Smart Processes của Bitrix24 có thể tùy chỉnh trong CRM cho phép bạn tạo các kịch bản công việc của riêng mình. Sử dụng Quy trình thông minh, bạn có thể thiết lập:
• Các đường dẫn bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng tiềm năng
• Trực quan hóa toàn bộ dự án trên bảng Kanban
• Các quy tắc tự động hóa
• Quyền truy cập mặc định cho các đường dẫn bán hàng

Bạn có thể sử dụng một số mẫu có sẵn của chúng tôi hoặc tự tạo cho riêng mình một quy trình thông minh ngay từ đầu. Bạn cũng có thể liên kết quy trình thông minh của mình với các CRM, lịch, nhiệm vụ và thậm chí cả các mẫu nhiệm vụ khác.

Một số khách hàng có thể hỏi rằng" Tôi đã hiểu và thấy nó thật tuyệt nhưng với một ví dụ thực tế thì sao?". Chắc chắn tôi sẽ đưa ra dưới đây, tại sao không chứ?

Ví dụ về quy trình thông minh trong Bitrix24

Giả sử bạn điều hành một công ty tuyển dụng. Chắc chắn bạn có thể dễ dàng sử dụng CRM cho các quy trình bán hàng của mình nhưng đó không phải là loại quy trình duy nhất bạn phải đối phó. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn chỉ muốn sử dụng CRM cho một công việc nào đó mà không phải là bán hàng? Bitrix24 ở đây để làm điều đó.

Như chúng tôi đã đề cập trước đó, bạn có thể tạo một quy trình thông minh mới trong Bitrix24 - tất cả những gì bạn phải làm là thiết lập các thành phần của công việc, đặt các ra các trường cần thiết, bật ràng buộc CRM bằng cách chọn các đầu việc bạn muốn liên kết với quy trình mới này - và nó đã sẵn sàng để tiến hành! Hãy áp dụng logic này vào trường hợp của chúng tôi.

Vì đó là Quy trình tuyển dụng (chứ không phải BÁN HÀNG), các giai đoạn mặc định sẽ không làm được. Chúng tôi cần phải đặt tên cho các giai đoạn tùy chỉnh như Sơ yếu lý lịch gửi đến, Ứng cử viên sàng lọc, Ứng cử viên được phỏng vấn và những người khác, tất cả những gì điều này bạn có thể dễ dàng khởi tạo trong trình chỉnh sửa trong Smart Processes của chúng tôi.

Tiếp đến, chúng ta cũng cần phải có các trường tùy chỉnh cho các ứng cử viên. Trong trường hợp này, đó có thể là tên của ứng cử viên, vị trí họ đang ứng tuyển, liên kết đến hồ sơ mạng xã hội của họ, ngày sinh, một trường đăt tên gọi là "sơ yếu lý lịch" nên có tệp đính kèm sơ yếu lý lịch của họ và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn có thể muốn thêm vào.

Bây giờ chúng tôi đã thêm một vài ứng cử viên mới, chúng tôi đã có tất cả họ trong giai đoạn Sơ yếu lý lịch được gửi đến. Sau đó một số người trong số đó được sàng lọc, phỏng vấn, thử việc và cuối cùng được chấp nhận! Khi điều này xảy ra, các ứng cử viên chuyển từ bước này sang một bước khác để điền vào vị trí tuyển dụng của bạn.

Bất kỳ tùy chỉnh nào bên trong CRM của bạn đều có thể thiết lập để làm việc với các quy tắc, hoặc cập nhập ngay thông báo của khách hàng đến ứng dụng với công nghệ của chúng tôi. Ví dụ: bạn có thể tự động gửi email hoặc tin nhắn văn bản cho ứng viên được mời phỏng vấn. Chỉ cần thiết lập nó một lần và công nghệ của chúng tôi sẽ tự động tiếp quản công việc từ đó.

Kết

Bài viết trên đây có thể giúp bạn có cái nhìn bao quát về quy trình tự động hóa thông minh của chúng tôi, tại sao điều này lại quan trọng đến vậy và công nghệ này thực sự hoạt động như thế nào trong một quy trình kinh doanh thực tế. Đừng đánh giá thấp sức mạnh của một quy trình thông minh chất lượng vì nó thực sự có thể giúp giảm gánh nặng trên vai của bạn, tối ưu hóa khá nhiều quy trình làm việc và tiết kiệm cho bạn một số tiền kha khá trong công việc của bạn.
Nếu bạn đã sẵn sàng để xem xem những sự tự động hóa của một quy trình thông minh có thể làm cho doanh nghiệp của mình, tại sao bạn lại không tạo tài khoản miễn phí với Bitrix24 và khám phá tất cả các tiện ích được cung cấp bởi công nghệ của chúng tôi.

Link đăng ký dùng thử hệ thống: https://bitrix24.vitranet24.com/dang-ky/

Liên hệ chuyên gia tư vấn:

Khu vực Hà Nội: Tầng 3, số 17 Hạ Hồi - P.Trần Hưng Đạo - Q.Hoàn Kiếm.
Điện thoại : 024 38 56 0777 | 0901974322
Khu vực Hồ Chí Minh: 185Bis - Đường Võ Thị Sáu - Quận 3.
Điện thoại: 028 7309 6077 | 0903696077