Xu hướng AI trong 2024: những điều doanh nghiệp vừa và nhỏ nên lưu ý

Xu hướng AI trong 2024: những điều doanh nghiệp vừa và nhỏ nên lưu ý
03.01.2024 276

Theo các chuyên gia Bitrix24, năm 2024, tầm ảnh hưởng của AI đối với hoạt động kinh doanh sẽ càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) trong thị trường số đang phát triển.

Dự đoán những xu hướng AI nổi bật 2024

xu-huong-ai-2024-cho-doanh-nghiep-vua-va-nho-1

Dưới đây là một số xu hướng trí tuệ nhân tạo quan trọng mà các doanh nghiệp nên theo dõi:

  • Các thuật toán học máy tiên tiến: Sự tiến hóa của các thuật toán học máy sẽ cho phép dự đoán chính xác hơn và quyết định quy trình. Các thuật toán này có thể phân tích lượng dữ liệu lớn, cung cấp cho các doanh nghiệp những thông tin mà trước đây họ không thể có được do hạn chế về tài nguyên.

  • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP): Các công nghệ NLP nâng cao sẽ cho phép các doanh nghiệp tương tác tự nhiên hơn với máy tính. Điều này có thể cách mạng hóa dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, làm cho các quy trình này hiệu quả hơn, thân thiện với người dùng hơn.

  • Tự động hóa: Các công nghệ tự động hóa sẽ có thể xử lý các nhiệm vụ phức tạp với sự can thiệp của con người ít nhất có thể. Phần mềm quản lý doanh nghiệp với khả năng tự động hóa các quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp theo nhu cầu là một trong những công nghệ được ưa chuộng hiện nay. Điều này sẽ giải phóng thời gian quý báu và cho phép doanh nghiệp tập trung vào các lĩnh vực tăng trưởng chiến lược.

  • Phân tích dự đoán kinh doanh: Phân tích dự đoán được thực hiện bởi trí tuệ nhân tạo sẽ tcho phép các doanh nghiệp dự báo xu hướng thị trường, hành vi khách hàng và rủi ro kinh doanh một cách chính xác hơn.

  • Trí tuệ nhân tạo trong an ninh mạng: Khi các mối nguy cơ an ninh mạng phát triển, trí tuệ nhân tạo sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc phát hiện và phản ứng với các sự cố an ninh, giúp bảo vệ dữ liệu kinh doanh và khách hàng nhạy cảm.

Ảnh hưởng của AI đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Cơ hội

  • Tăng cường hiệu quả và năng suất: Trí tuệ nhân tạo có thể tự động hóa các nhiệm vụ đơn giản, giảm tải công việc của nhân viên và tăng năng suất tổng thể. Ví dụ, chatbot dịch vụ khách hàng được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo có thể xử lý các yêu cầu cơ bản, giúp nhân viên có thời gian để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.

  • Quyết định dựa trên dữ liệu: Khả năng phân tích các tập dữ liệu lớn của trí tuệ nhân tạo có thể cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ những thông tin quý giá. Phương pháp này cho phép đưa ra quyết định có căn cứ hơn, từ chiến lược tiếp thị đến cải tiến hoạt động.

  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa bởi trí tuệ nhân tạo có thể cải thiện đáng kể sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Trí tuệ nhân tạo có thể giúp tùy chỉnh thông điệp tiếp thị, đề xuất sản phẩm và cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời.

Thách thức

  • Nguồn lực hạn chế: Việc triển khai các giải pháp trí tuệ nhân tạo đòi hỏi đầu tư vào công nghệ và đào tạo. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ có ngân sách hạn chế, điều này có thể là một rào cản đáng kể.

  • Thiếu kỹ năng: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải đầu tư vào đào tạo hoặc thuê nhân viên có kỹ năng để sử dụng và quản lý các công cụ AI.

  • Cập nhật kiến thức: Công nghệ AI phát triển rất nhanh. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải cập nhật thông tin về các phát triển mới nhất để cạnh tranh.

Triển khai chiến lược AI cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

xu-huong-ai-2024-cho-doanh-nghiep-vua-va-nho-2

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) một cách chiến lược. Dưới đây là một số điều doanh nghiệp nên cân nhắc:

  • Xác định nhu cầu kinh doanh: Xác định các lĩnh vực mà AI có thể đem lại nhiều giá trị nhất. Cho dù để cải thiện dịch vụ khách hàng, cải thiện phân tích dữ liệu hoặc tự động hóa công việc, việc hiểu rõ nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp là rất quan trọng.

  • Chọn công cụ phù hợp: Nghiên cứu và chọn các công cụ và công nghệ AI phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Hãy cân nhắc các yếu tố như chi phí, khả năng mở rộng và dễ tích hợp.

  • Đầu tư đào tạo và phát triển: Đảm bảo đội ngũ nhân viên có kỹ năng và kiến thức để làm việc với AI. Điều này có thể liên quan đến thuê nhân viên mới hoặc cung cấp đào tạo cho nhân viên hiện có.

  • Mở rộng từng bước một: Bắt đầu với các dự án AI nhỏ và dễ quản lý. Doanh nghiệp có thể dần mở rộng các chiến lược AI của mình khi thấy thành công và có đội ngũ chuyên môn.

  • Giám sát và thích nghi: Liên tục giám sát hiệu suất của các triển khai AI. Sẵn sàng thích nghi và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp khi cần thiết.

Bằng cách tiếp cận AI một cách cẩn thận và có chiến lược, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể nâng cao hiệu quả hoạt động của mình, đạt được lợi thế cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong 2024.

(Bài viết được dịch và biên tập từ Bitrix24: AI Trends for 2024: What Small and Medium Businesses Need to Know)


★★★★★
★★★★★
0/5 - (0 bình chọn) Click để đánh giá
Cùng chuyên mục
Tối ưu vận hành với hệ thống quản lý doanh nghiệp
02.03.2024 79
Trong thời đại 4.0, việc xây dựng hệ thống quản lý doanh nghiệp mạnh mẽ đang được rất nhiều doanh nghiệp chú trọng. Với một hệ thống quản lý doanh nghiệp chặt chẽ, nhà lãnh đạo có thể nâng cao hiệu quả quản trị, năng lực cạnh tranh của tổ chức cũng như hướng tới sự phát triển bền vững.
Trí tuệ nhân tạo là gì? Hé lộ tương lai với AI
01.03.2024 10
Artificial Intelligence (AI), hay "trí tuệ nhân tạo" như được biết đến ở Việt Nam, là biểu tượng của sự sáng tạo con người, bao gồm nỗ lực không ngừng của chúng ta để tạo ra máy móc mô phỏng trí tuệ con người. Bài viết này bắt đầu hành trình khám phá để làm sáng tỏ AI, truy tìm nguồn gốc của nó, tiết lộ cơ chế hoạt động và dự đoán hướng đi của nó, từ đó vẽ nên bức tranh toàn diện về công nghệ biến đổi này.
Hệ thống văn phòng điện tử: Bí kíp cải thiện hiệu quả làm việc
29.02.2024 27
Trong thời đại công nghệ số, việc áp dụng hệ thống văn phòng điện tử đã trở thành một bước tiến quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Bài viết này sẽ đi sâu vào lợi ích và tầm quan trọng của việc triển khai hệ thống văn phòng điện tử, cũng như đưa ra một số gợi ý về cách lựa chọn và triển khai hệ thống phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Ứng dụng phần mềm chuyển đổi số để tối ưu hiệu quả kinh doanh
29.02.2024 677
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc áp dụng phần mềm chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà đã trở thành yếu tố thiết yếu để tồn tại và phát triển. Công nghệ kỹ thuật số mang lại cơ hội để doanh nghiệp cải thiện quy trình, tăng cường hiệu suất và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Dưới đây là cái nhìn sâu sắc về cách thức phần mềm chuyển đổi số hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc thích ứng và phát triển trong kỷ nguyên số.
Phần mềm chăm sóc khách hàng và lý do doanh nghiệp nên trang bị
28.02.2024 266
Phần mềm chăm sóc khách hàng là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa các hoạt động liên quan đến khách hàng. Hệ thống giúp lưu trữ thông tin, theo dõi tương tác, quản lý các kênh liên lạc và tự động hóa quy trình bán hàng.
10 tính năng hàng đầu nên tìm kiếm trong hệ thống CRM hiện đại
22.02.2024 251
Để giúp bạn lựa chọn được giải pháp CRM phù hợp, các chuyên gia của Bitrix24 đã gợi ý 10 tính năng hàng đầu nên tìm kiếm trong hệ thống CRM hiện đại.
Làm sao để chọn giải pháp AI phù hợp cho CRM của bạn?
20.02.2024 360
Các chuyên gia của Bitrix24 đã đưa ra những gợi ý về cách lựa chọn và triển khai công cụ AI trong CRM, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa tương tác với khách hàng, tăng năng suất và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
4 xu hướng nổi bật về thị trường bán lẻ online 2024
06.02.2024 829
Theo báo cáo toàn cảnh thị trường sàn bán lẻ trực tuyến 2023 và dự báo 2024 được Metric công bố, có 4 xu hướng nổi bật về thị trường bán lẻ online 2024
Harvard Business Review nhận định các rủi ro và thách thức mới của AI tạo sinh
01.02.2024 482
Sự phát triển nhanh chóng của AI tạo sinh, bao gồm các mô hình Ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT/GPT-4 của OpenAI, đang tạo ra những rủi ro và thách thức mới cho doanh nghiệp. Theo nhóm tác giả của tạp chí HBR (I. Glenn Cohen, Theodoros Evgeniou và Martin Husovec), các công ty nên chú trọng việc xây dựng các chính sách thực tiễn liên quan đến việc sử dụng các công nghệ này.
Forbes: 9 điều nên cân nhắc khi lựa chọn phần mềm quản lý dự án
30.01.2024 573
Với phần mềm quản lý dự án phù hợp, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc, đồng thời tối ưu hóa quy trình làm việc. Forbes đưa ra 9 gợi ý về các yếu tố doanh nghiệp nên xem xét khi tìm kiếm phần mềm quản lý dự án cho doanh nghiệp của mình.
Cách mạng hóa việc lưu trữ giấy tờ với phần mềm quản lý tài liệu
24.01.2024 223
Với những lợi ích tuyệt vời, phần mềm quản lý tài liệu đang dần thay thế cách quản lý truyền thống rườm rà có nhiều rủi ro, đồng thời giúp doanh nghiệp yên tâm hơn về tính bảo mật thông tin cùng kho lưu trữ rộng lớn vô thời hạn.
Forbes chia sẻ cách lựa chọn phần mềm quản lý công việc
23.01.2024 420
Phần mềm quản lý công việc được thiết kế giúp người dùng quản lý toàn bộ các đầu mục công việc, từ đó đẩy nhanh tốc độ xử lý, giảm thiểu sai sót và đưa ra những quyết định kịp thời, chính xác.
11 bước tạo lập và quản lý quy trình công việc hiệu quả
18.01.2024 346
Xây dựng quy trình làm việc là điều bắt buộc phải có nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình hoạt động trơn tru, hiệu quả. Và phần mềm quản lý quy trình công việc là một công cụ quan trọng giúp tối ưu hoạt động này cho doanh nghiệp.
Forbes gợi ý 5 xu hướng quản lý nhân sự 2024
16.01.2024 677
Xu hướng quản lý nhân sự cho năm 2024 là gì? Sau suốt một năm trò chuyện, thảo luận cùng những chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự, tác giả Meghan M. Biro đã tổng hợp các chủ đề được quan tâm hàng đầu.
Havard Business Review: những lưu ý về kinh tế toàn cầu 2024
11.01.2024 242
Theo tác giả Walter Frick, tình hình kinh tế chung vào năm 2024 sẽ tiếp tục khó khăn - nhưng có những chủ đề và câu hỏi quan trọng mà mỗi nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên để ý khi chuẩn bị cho 2024.
Quản lý
Tối ưu vận hành với hệ thống quản lý doanh nghiệp
02.03.2024 79
Trong thời đại 4.0, việc xây dựng hệ thống quản lý doanh nghiệp mạnh mẽ đang được rất nhiều doanh nghiệp chú trọng. Với một hệ thống quản lý doanh nghiệp chặt chẽ, nhà lãnh đạo có thể nâng cao hiệu quả quản trị, năng lực cạnh tranh của tổ chức cũng như hướng tới sự phát triển bền vững.

Phát triển bản thân
Cách giao tiếp, ứng xử khi làm việc với đối tác châu Âu
20.11.2019 7288
Mặc dù trình độ phát triển giữa EU và các nước ngoài khối có khác nhau, nhưng nhìn chung, các nước châu Âu đều có một số giá trị và nguyên tắc cơ bản được tôn trọng, đó là: Tự do và độc lập cá nhân; công lý bình đẳng và luật pháp; nhân văn, nhân quyền và khai sáng; tài sản cá nhân, sự thịnh vượng; hạnh phúc; hoạt động hiệu quả, có kế hoạch; quý trọng thời gian; trách nhiệm với môi trường tự nhiên và xã hội.

Công nghệ
Gemini (Google Bard) và ChatGPT: AI nào tốt hơn?
01.03.2024 193
Các chuyên gia của Bitrix24 đã tổng hợp một số đánh giá về ưu và nhược điểm của 2 công cụ AI nổi trội hiện nay, nhằm giúp bạn lựa chọn được AI phù hợp với nhu cầu của mình.

Giải trí
10 điều ‘dân văn phòng’ cần tránh mỗi buổi sáng khi đến văn phòng
23.10.2019 2781
Đối với nhiều người, khoảng thời gian mới bắt đầu tới văn phòng là khoảng thời gian chuẩn bị hoặc đơn giản chỉ là khoảng thời gian nghỉ ngơi khi vừa di chuyển tới văn phòng hay để chuẩn bị cho 1 ngày dài làm việc. Tuy nhiên đây là 10 điều mà bạn cần tránh trong 10 phút đầu tiên khi bạn bước vào văn phòng làm việc. Hãy xem mình có bao nhiêu thói quen xấu và thay đổi ngay từ ngày mai đi nhé! Dưới đây là 10 sai lầm thường mắc phải nhất khi bắt đầu một ngày làm việc.