1. Dịch vụ điện toán đám mây

Hãy tưởng tượng bạn có khả năng truy cập dữ liệu và ứng dụng của mình từ mọi nơi, mọi lúc mà không cần tốn chi phí máy chủ riêng. Điện toán đám mây giúp bạn thực hiện điều này. Nó giống như có một văn phòng số theo bạn mọi lúc mọi nơi, đảm bảo bạn và nhóm của bạn luôn có thể làm việc hiệu quả.

Lợi ích đem lại:

- Khả năng mở rộng:Các dịch vụ đám mây có thể dễ dàng thay đổi quy mô để phù hợp với nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp, mà không gặp rắc rối khi mua và cài đặt các bản nâng cấp đắt tiền.

- Hiệu quả về chi phí: Bằng cách sử dụng các dịch vụ đám mây, bạn sẽ giảm bớt nhu cầu về máy chủ vật lý và hoạt động bảo trì đi kèm với nó. Bạn chỉ cần trả tiền cho những gì bạn sử dụng, giúp quản lý ngân sách hiệu quả hơn.

- Khả năng truy cập từ xa: Truy cập công việc của bạn từ bất kỳ thiết bị nào, ở bất cứ nơi đâu.

Lưu ý khi chọn dịch vụ đám mây

- Bảo mật: Tìm kiếm các nhà cung cấp cung cấp các biện pháp bảo mật dữ liệu mạnh mẽ.

- Hỗ trợ: Đảm bảo nhà cung cấp có dịch vụ khách hàng đáng tin cậy, hỗ trợ bạn trong suốt quá trình sử dụng.

- Tích hợp: Dịch vụ đám mây hoạt động tốt với các công cụ và phần mềm mà doanh nghiệp của bạn đã sử dụng.

Ví dụ về phần mềm dựa trên đám mây:

Vitranet24 cung cấp một loạt các sản phẩm phần mềm dựa trên đám mây, bao gồm: văn phòng số, CRM, phần mềm quản lý công việc… giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động và tiến tới chuyển đổi số thành công.

2. Phần mềm CRM

Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là công cụ hỗ trợ bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, cho phép bạn quản lý và lưu trữ những thông tin quý báu về khách hàng của mình: tên, địa chỉ, liên hệ, sở thích…

Lợi ích của hệ thống CRM

- Thông tin tập trung: Tất cả các thông tin và tương tác với khách hàng của bạn, từ email đến giao dịch bán hàng, được lưu trữ trên một nền tảng duy nhất. Giúp bạn truy cập thông tin quan trọng nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng thống nhất và được cá nhân hóa.

- Chuẩn hóa quy trình bán hàng: Từ chiến dịch tiếp thị đến hỗ trợ sau bán hàng, CRM hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa và sắp xếp quy trình công việc một cách hợp lý.

- Quyết định dựa trên dữ liệu: Với phân tích dữ liệu nâng cao, bạn có thể dự đoán xu hướng khách hàng, xác định cơ hội bán hàng và tạo chiến lược phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình.

Lưu ý khi lựa chọn giải pháp CRM

- Khả năng tùy chỉnh: CRM nên đủ linh hoạt để tùy chỉnh cho phù hợp với các quy trình làm việc cụ thể của doanh nghiệp.

- Khả năng tích hợp: Phần mềm cần có khả năng tích hợp liền mạch với các công cụ khác mà bạn sử dụng, chẳng hạn như email, mạng xã hội… để cung cấp cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh của bạn.

- Giao diện dễ sử dụng: Một giao diện thân thiện với người dùng sẽ giúp bạn dễ dàng nắm bắt và sử dụng CRM hiệu quả hơn.

Ví dụ về CRM

CRM Vitranet24 cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp bạn quản lý bán hàng hiệu quả. Hệ thống giúp quản lý và chăm sóc khách hàng 24/7, tổ chức các kênh marketing hiệu quả và tăng trưởng doanh thu.

3. Các biện pháp bảo vệ dữ liệu

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là bảo vệ công ty của bạn khỏi các cuộc tấn công mạng; đó là việc đảm bảo niềm tin mà khách hàng đặt vào bạn không bị phá vỡ.

Tầm quan trọng của bảo mật dữ liệu

- Bảo vệ dữ liệu quý giá: Doanh nghiệp của bạn nắm giữ thông tin giá trị về khách hàng và bí mật doanh nghiệp. Rò rỉ dữ liệu này có thể gây ra hậu quả nặng nề.

- Duy trì niềm tin của khách hàng: Khách hàng tin tưởng bạn khi chia sẻ các thông tin cá nhân của họ. Nếu thông tin bị lộ có thể làm tổn hại đến niềm tin này và không bao giờ lấy lại được.

- Tuân thủ quy định: Nhiều ngành có quy định yêu cầu doanh nghiệp bảo vệ thông tin khách hàng. Việc thiếu sót có thể dẫn đến tiền phạt nặng và các vấn đề pháp lý.

Ví dụ về phần mềm có tính bảo mật cao:

Các phần mềm chuyển đổi số Vitranet24 đều có khả năng bảo vệ dữ liệu khỏi bị xâm phạm hay rò rỉ. Bởi chúng tôi đang sử dụng nền tảng công nghệ tiên tiến từ Mỹ - Bitrix24 để xây dựng các giải pháp hệ thống quản lý doanh nghiệp. Đây là nền tảng với khả năng bảo mật cao, bao gồm mã hóa dữ liệu, cập nhật và vá lỗi thường xuyên, kiểm soát truy cập và giám sát liên tục.

4. Công cụ quản lý dự án

Bạn đang gặp khó khăn khi phải thực hiện nhiều dự án cùng lúc, mỗi dự án có nhiệm vụ, thời hạn và thành viên nhóm riêng? Một công cụ cung cấp tất cả thông tin tổng quan về mỗi dự án: tiến độ, người tham gia, thời hạn… sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn.

Lợi ích của phần mềm quản lý dự án

- Lập kế hoạch tập trung: Mọi thông tin bạn cần, từ danh sách nhiệm vụ đến tiến trình và tài nguyên, đều ở một nơi. Điều này giúp việc lập kế hoạch và điều chỉnh dự án trở nên đơn giản và minh bạch đối với tất cả những người tham gia.

- Cộng tác liền mạch: Các thành viên trong nhóm có thể cập nhật tiến độ của họ, chia sẻ tài liệu và liên lạc trong thời gian thực. Điều này thúc đẩy một môi trường hợp tác hiệu quả và giúp tăng năng suất.

- Quản lý thời hạn: Với các mốc thời gian được hiển thị trực quan và hệ thống thông báo tự động, phần mềm giúp các dự án diễn ra đúng tiến độ. Bạn có thể nhanh chóng xác định bất kỳ sự chậm trễ nào và điều chỉnh cho phù hợp.

Lưu ý khi chọn công cụ quản lý dự án

- Dễ sử dụng: Giao diện trực quan giúp nhân viên dễ dàng tiếp nhận và sử dụng.

- Khả năng tùy chỉnh: Hãy tìm một công cụ có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu và quy trình làm việc cụ thể của dự án.

- Khả năng tích hợp: Nó phải tích hợp được với các công cụ và phần mềm khác mà nhóm của bạn sử dụng, chẳng hạn như email, lịch...

Công cụ quản lý dự án phổ biến

Phần mềm quản lý dự án Vitranet24 cung cấp bộ công cụ toàn diện bao gồm quản lý nhiệm vụ, theo dõi thời gian và các tính năng liên lạc, phù hợp với nhiều loại và quy mô dự án.

5. Business Intelligence (BI)

Business Intelligence (BI) sử dụng lượng dữ liệu khổng lồ của doanh nghiệp, phân tích và trình bày dữ liệu đó theo cách dễ hiểu. Thông tin này rất quý giá, giúp đưa ra quyết định sáng suốt có thể thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển.

Lợi ích của công cụ BI

- Ra quyết định sáng suốt: Các công cụ BI cung cấp cho bạn những thông tin quý giá dựa trên dữ liệu của bạn, giúp bạn đưa ra các quyết định không chỉ dựa trên cảm tính mà còn dựa trên thực tế.

- Phân tích xu hướng: Giúp doanh nghiệp hiểu xu hướng thị trường, hành vi của khách hàng và hiệu quả hoạt động.

- Theo dõi hiệu suất: Theo dõi hiệu suất kinh doanh của bạn dựa trên các chỉ số và mục tiêu chính.

Lưu ý khi triển khai công cụ BI

- Xác định nhu cầu của bạn: Bắt đầu bằng cách xác định thông tin nào là quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể bao gồm từ số liệu tài chính đến số liệu thống kê về mức độ tương tác của khách hàng.

- Dễ sử dụng: Chọn một công cụ BI thân thiện với người dùng và không yêu cầu kiến ​​thức kỹ thuật sâu rộng để vận hành.

- Khả năng tích hợp: Đảm bảo công cụ BI tích hợp tốt với các hệ thống hiện có của bạn (ví dụ: CRM, ERP) để cung cấp luồng dữ liệu liền mạch trên các nền tảng.

Ví dụ về công cụ BI

Google Analytics là một ứng dụng bắt buộc phải có đối với bất kỳ doanh nghiệp nào có trang web. Google Analytics cung cấp thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập trang web, hành vi người dùng và nhiều thông tin khác.

6. Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)

Tất cả các công cụ liên lạc của bạn: email, gọi điện, gọi video, nhắn tin… hoạt động cùng nhau một cách liền mạch trong một nền tảng duy nhất. Đó là những gì Truyền thông Hợp nhất dưới dạng Dịch vụ (UCaaS) mang lại. Nó giống như có một trung tâm liên lạc toàn diện, đảm bảo rằng dù các nhân viên của bạn ở đâu, họ đều có thể cộng tác hiệu quả và dễ dàng.

Lợi ích của UCaaS

- Cải thiện sự hợp tác: Cho dù đang ở đâu, UCaaS giúp mọi người luôn kết nối và làm việc hiệu quả.

- Khả năng mở rộng: Nền tảng UCaaS dễ dàng mở rộng quy mô để phù hợp với số lượng người dùng, thích ứng với nhu cầu ngày càng phát triển của doanh nghiệp bạn.

- Tiết kiệm chi phí: Bằng cách hợp nhất các công cụ liên lạc trên một nền tảng, bạn có thể giảm chi phí liên quan đến việc quản lý nhiều ứng dụng và nâng cấp phần cứng.

Lưu ý khi triển khai UCaaS

- Đánh giá nhu cầu của bạn: Xác định các công cụ giao tiếp mà doanh nghiệp của bạn sử dụng nhiều nhất, và mọi thách thức trong đang gặp phải. Điều này sẽ giúp bạn chọn nền tảng UCaaS phù hợp nhất với nhu cầu.

- Khả năng tích hợp: Các giải pháp UCaaS tốt nhất nên tích hợp trơn tru với các công cụ kinh doanh hiện có của bạn (CRM, phần mềm quản lý dự án…).

Gợi ý giải pháp UCaaS tốt hiện nay

Văn phòng số Vitranet24 là một công cụ quản lý all-in-one, bao gồm các chức năng UCaaS mở rộng, được thiết kế để cải thiện sự cộng tác, giao tiếp nội bộ.

Áp dụng các giải pháp công nghệ không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động, mà còn giúp bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp khỏi các mối đe dọa an ninh mạng. Nếu bạn đang quan tâm đến các phần mềm quản lý doanh nghiệp (văn phòng số, CRM, phần mềm quản lý công việc…), xin mời liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại sau để được tư vấn chi tiết:

+ 024.3217.1617 tại khu vực Hà Nội.

+ 028.7309.6077 tại khu vực TP.HCM.

(Thông tin trong bài được dịch và biên tập từ Bitrix24)