Gartner xác định bốn xu hướng đầu tư nhân sự hàng đầu

Theo khảo sát của Gartner, đầu tư vào công nghệ HR vẫn là ưu tiên số 1, và một nửa số nhà lãnh đạo được hỏi cho biết họ có kế hoạch tăng ngân sách đầu tư.

"Giờ đây, hơn bao giờ hết, các Giám đốc nhân sự cần tập trung vào việc thúc đẩy tăng trưởng có lợi nhuận", Hanne Nieberg, Giám đốc bộ phận thực hành nhân sự của Gartner cho biết. "Điều này sẽ yêu cầu họ phải ưu tiên các khoản đầu tư hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh và giữ chân nhân tài một cách chặt chẽ, trong khi tạm dừng hoặc ngừng tài trợ cho các hoạt động có ROI thấp".

Để thúc đẩy quá trình chuyển đổi công nghệ nhanh hơn, đồng thời giữ chân nhân tài quan trọng, các nhà lãnh đạo HR nên tập trung vào các lĩnh vực đầu tư dưới đây.

1. Công nghệ HR

48% số người được hỏi cho biết họ có kế hoạch tăng ngân sách công nghệ HR năm 2024.

Các nhà quản lý nhân sự thường coi công nghệ - từ tự động hóa các nhiệm vụ hành chính nhân sự đến triển khai công nghệ mới nhất, chẳng hạn như AI tạo sinh - là chìa khóa để thúc đẩy kết quả kinh doanh tốt hơn, cho phép tăng trưởng và giảm chi phí nhân sự.

Nhưng theo khảo sát của Gartner, các giải pháp công nghệ HR hoàn toàn không thành công (26%) hoặc chỉ thành công một chút (32%) trong việc giảm chi phí hoạt động HR.

Nieberg cho biết: "Quá trình chuyển đổi số của HR sẽ mất thời gian vì nhiều triển khai công nghệ HR là các dự án phức tạp kéo dài nhiều năm, nhiều quốc gia". "ROI dự kiến ​​vẫn chưa thấy được và sự cường điệu xung quanh các công nghệ mới nổi tạo ra kỳ vọng quá mức khó có thể đáp ứng được".

Để thúc đẩy thành công các kết quả mong muốn từ các khoản đầu tư vào công nghệ HR, các nhà lãnh đạo phải đánh giá một cách nghiêm túc các lợi ích tiềm năng, đánh giá cẩn thận các dịch vụ của nhà cung cấp và cài đặt các cơ chế đo lường sớm. Để đẩy nhanh quá trình áp dụng của người dùng, đây là điều quan trọng, các giám đốc nhân sự nên cân nhắc:

- Cài đặt vòng phản hồi của nhân viên.

- Dành nguồn lực cho việc quản lý thay đổi.

- Điều chỉnh các khoản đầu tư vào công nghệ HR theo mức độ trưởng thành về mặt kỹ thuật số của các bên liên quan.

2. Học tập và phát triển

Các tổ chức ngày nay phải đối mặt với nhu cầu về kỹ năng gia tăng do sự thay đổi liên tục của doanh nghiệp và công nghệ, đặc biệt là việc sử dụng rộng rãi AI. Giờ đây, các nhà tuyển dụng không chỉ cần nhân viên có nhiều kỹ năng hơn mà còn yêu cầu họ phải sở hữu các kỹ năng mới hơn.

Theo khảo sát của Gartner vào tháng 8 năm 2023 đối với hơn 280 hội đồng quản trị toàn cầu, tình trạng gián đoạn kinh doanh do thiếu hụt kỹ năng là rủi ro liên quan đến lực lượng lao động hàng đầu đối với sự tăng trưởng của tổ chức vào năm 2024 và 2025.

Các tổ chức đang giải quyết vấn đề này bằng cách đầu tư vào L&D – khảo sát của Gartner vào tháng 12 năm 2023 cho thấy một phần ba lãnh đạo nhân sự có kế hoạch tăng chi tiêu cho L&D vào năm 2024 để phát triển các kỹ năng đang phát triển với tốc độ và quy mô lớn.

Để đáp ứng nhu cầu về kỹ năng ngày càng cao và đẩy nhanh thành công trong học tập, các nhà lãnh đạo HR phải chuyển hướng đầu tư để tập trung vào các phương pháp học tập nhanh nhẹn, học tập thích ứng, cố vấn, huấn luyện do người quản lý lãnh đạo và công nghệ bao gồm AI tạo ra, học tập/mô phỏng nhập vai, các công cụ quản lý kỹ năng hỗ trợ AI và các hệ thống quản lý học tập.

3. Tổng đãi ngộ

Các vấn đề xung quanh tính minh bạch về tiền lương, mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động ngày càng rạn nứt tiếp tục khiến các sáng kiến ​​về tổng đãi ngộ trở thành tâm điểm chú ý.

Một cuộc khảo sát của Gartner trong quý 4 năm 2023 đối với hơn 18.000 nhân viên toàn cầu cho thấy rằng nhân viên luôn coi tiền lương là lý do số một khiến họ chấp nhận hoặc nghỉ việc.

Nieberg cho biết: "Để cải thiện phúc lợi của nhân viên và đảm bảo lực lượng lao động năng suất, các nhà quản lý nhân sự cần đầu tư vào hỗ trợ phúc lợi vượt ra ngoài các dịch vụ truyền thống và được đưa vào quy trình làm việc hàng ngày".

4. Quản lý nhân tài

Quản lý nhân tài ngày càng trở nên quan trọng và là lĩnh vực đầu tư lớn thứ tư được lên kế hoạch cho năm 2024, tăng từ vị trí thứ bảy vào năm 2023. Trong quản lý nhân tài, các nhà quản lý nhân sự có kế hoạch đầu tư vào ba lĩnh vực chính: quản lý hiệu suất, trải nghiệm và sự phát triển của nhân viên và phát triển khả năng lãnh đạo.

“Để thúc đẩy việc giữ chân và hiệu suất trong một môi trường ngày càng phức tạp, các giám đốc nhân sự phải tăng cường đầu tư vào các lĩnh vực như lộ trình sự nghiệp minh bạch và linh hoạt, cơ hội điều chuyển nội bộ, nâng cao kỹ năng”, Nieberg cho biết. “Để thu hẹp hiệu quả khoảng cách kỹ năng, tạo điều kiện cho sự phát triển và nâng cao trải nghiệm của nhân viên, các khoản đầu tư vào công nghệ quản lý nhân tài nên nhắm mục tiêu vào các thị trường nội bộ, các công cụ quản lý kỹ năng hỗ trợ AI, v.v.”

(Thông tin được dịch và biên tập từ Gartner)