Một vấn đề phổ biến mà các công ty đang gặp phải là khoảng cách giữa các quy trình bán hàng chưa có sự thống nhất, đồng bộ hoá. Nhân viên thường nhầm lẫn các quy trình của nhau nên việc xử lý các đơn hàng thường gặp tình trạng thiếu, mất, bỏ sót,… đơn hàng. Vậy làm thế nào để chuẩn hoá quy trình bán hàng cho doanh nghiệp?
1. Cải thiện kỹ năng giao tiếp
Kết nối với khách hàng tiềm năng là xây dựng mối quan hệ. Mỗi bên cần biết đối phương đang giải quyết vấn đề gì để nhóm bán hàng không đưa ra những lời hứa không thể thực hiện được. Những người ở bên thực hiện cần giúp đội bán hàng hiểu thực tế khi hoàn thành đơn đặt hàng. Ví dụ: Nếu một công ty xây dựng trang web thường mất hai tuần để xây dựng một trang web, họ nên cho đội bán hàng biết nếu họ đang tồn đọng và thời gian sẽ lâu hơn bình thường.
2. Sử dụng những công cụ hỗ trợ quá trình bán hàng
Theo cách quản lý truyền thống, các nhóm bán hàng thường giao tiếp với nhau bằng việc truyền miệng hoặc những công cụ giao tiếp miễn phí như Zalo, Facebook,… điều đó dẫn đến việc các quy trình không được đồng nhất, việc bảo mật dữ liệu không được đảm bảo. Việc áp dụng những giải pháp, công cụ vào quy trình bán hàng giúp đồng bộ, chuẩn hoá các quy trình, không chỉ các thành viên trong nhóm bán hàng nắm bắt được tình hình mà cả nhà quản lý cũng có thể theo dõi được tiến độ công việc.
Vậy giải pháp nào có thể cải thiện doanh số bán hàng cho doanh nghiệp?
Bitrix24 là câu trả lời mà các công ty đang cần. Việc sử dụng phần mềm quản lý dự án Bitrix24 giúp sắp xếp công việc của bạn. Nhóm bán hàng có thể tạo các nhiệm vụ và sau đó giao chúng cho bên hoàn thành. Thêm các cuộc họp khách hàng vào lịch và sau đó để lại ghi chú trong nhiệm vụ hoặc lịch để cập nhật cho nhóm về các bản cập nhật dự án.
Với Bitrix24, các nhóm riêng lẻ và các phòng ban khác nhau có thể giao tiếp tốt hơn với các công cụ, bao gồm:
- Lịch: Tính năng cung cấp tổng quan những dự án sẵn có trên bảng và thực hiện theo các ước tính dòng thời gian chính xác cho từng dự án đó.
- Trò chuyện: Giữ liên lạc với đồng nghiệp của bạn bằng cách thực hiện các cuộc trò chuyện cá nhân/ nhóm.
- Ứng dụng di động: Luôn kết nối mọi lúc mọi nơi với ứng dụng di động Bitrix24. Tất cả các công cụ có sẵn trên máy tính đều có thể được truy cập từ thiết bị di động của bạn.
- Nhắc nhở: Tính năng giúp đánh giá xu hướng của khách hàng tiềm năng, sau đó sẽ gửi thông báo về hệ thống để hoàn thành đơn đặt hàng nhanh hơn.
Mỗi công cụ này cung cấp các cách khác nhau để các nhóm giao tiếp để các nhóm có thể tìm thấy một hệ thống hoạt động tốt nhất cho nhu cầu của họ.
Nơi tốt nhất để bắt đầu thu hẹp khoảng cách giữa doanh số bán hàng với mức độ hoàn thành là cải thiện khả năng giao tiếp và tổ chức. Việc kết hợp tất cả các công cụ này trong một dịch vụ sẽ giúp bạn dễ dàng sử dụng hơn. Bitrix24 không chỉ tập hợp các tính năng trên cùng một hệ thống mà nó hoàn toàn miễn phí với số lượng người dùng không giới hạn.
Nếu bạn đang tìm cách thu hẹp các quy trình bán hàng, hãy bắt đầu với việc nhận được một công cụ quản lý dự án tốt hơn. Cải thiện giao tiếp của bạn giữa các phòng ban và cung cấp hỗ trợ cho khách truy cập trang web của bạn.
Vitranet24 – Đại diện triển khai, đối tác vàng của Bitrix24 tại thị trường Việt Nam đã có 14 năm kinh nghiệm về lĩnh vực công nghệ, đã triển khai giải pháp Bitrix24 cho các đối tác trong và ngoài nước như: Ngân hàng VIB, Ngân hàng ACB, VinEco, FPT CITY, BIBOMART, Friesland Capania (Dutch Lady – Sữa cô gái Hà Lan), Ủy ban an toàn giao thông Quốc gia, Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông,…
Thông tin liên hệ:
- Khu vực Hà Nội: 0243 38 56 0777
- Khu vực Đà Nẵng: 023 6370 1068
- Khu vực TP.HCM: 027 7309 6077
Email liên hệ: vitranet24@vivicorp.com
Tiếng Anh
Tiếng Việt
294
Xem chi tiết
